Politique de livraison

Les présentes Conditions de livraison ont pour objet de préciser les modalités applicables à l’expédition des produits commandés sur la boutique en ligne Decoravelo (ci-après dénommé « nous »). Elles s’appliquent à l’ensemble des commandes passées via notre site.

1. Zone de livraison

Nous assurons la livraison sur l’ensemble du territoire français.À ce jour, aucune livraison n’est proposée en dehors de la France.

2. Frais de livraison et taxes

• Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 120 € (120 € inclus), la livraison est offerte ;

• Pour toute commande d’un montant inférieur à 120 €, des frais de livraison fixes de 10,99 € sont appliqués.

Les prix affichés incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire lié à la livraison ne sera ajouté après la validation de la commande.

3. Heure limite de commande

Nos heures de traitement sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

• Toute commande validée avant 18h00 est prise en compte le jour même ;

• Toute commande passée après 18h00 sera traitée à partir du jour ouvrable suivant ;

• En cas de jour non ouvré, le traitement débute le prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement des commandes

Après validation du paiement, la commande est préparée et traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.

5. Délai de transport

Une fois la commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 6 à 10 jours ouvrables.Ce délai correspond au temps de transport à compter de la date d’expédition.

6. Transporteurs

Les livraisons sont effectuées par des transporteurs couramment utilisés en France, tels que La Poste / Colissimo, Chronopost ou DPD, selon la nature du colis et l’adresse de livraison.

7. Suivi de commande

Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :

• votre numéro de commande ;

• le récapitulatif de paiement ;

• les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez suivre l’état de votre commande à tout moment via la page « Suivi de commande » du site, en renseignant votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

8. Responsabilité

• Produit endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais afin que nous puissions procéder aux vérifications nécessaires et vous assister.

• Modification ou annulation de l’expédition

Toute demande de modification ou d’annulation doit être transmise avant l’expédition de la commande. Une fois le colis expédié, aucune modification ne pourra être garantie.

• Adresse de livraison

Il vous appartient de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison lors de la commande. Nous ne saurions être tenus responsables des retards ou échecs de livraison résultant d’une adresse incomplète ou incorrecte.

9. Réception du colis

Lors de la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état du colis en présence du livreur. En cas d’anomalie visible, il est conseillé de formuler des réserves lors de la livraison et de nous contacter rapidement avec des éléments justificatifs.

10. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi de votre commande, vous pouvez nous contacter via les coordonnées suivantes :

Adresse: 19319 ROYAL ISLE DR, TOMBALL, TX 77375, United States
Téléphone: +1 (845) 802-3977
Adresse électronique: hello@decoravelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)