Guide de paiement

Le présent Guide de paiement par carte bancaire a pour objectif d’expliquer les modalités de paiement par carte lors de l’utilisation de la boutique en ligne Decoravelo (ci-après dénommé « nous »). Il s’applique à toutes les commandes réglées par carte bancaire sur notre site.

1. Cartes bancaires acceptées

Nous acceptons les principales cartes bancaires, notamment :

• Visa

• MasterCard

Les options disponibles sont celles affichées sur la page de paiement au moment de la commande.

2. Procédure de paiement

Le paiement par carte bancaire s’effectue généralement selon les étapes suivantes :

• Sélection du paiement par carte bancaire lors du passage en caisse ;

• Saisie du numéro de carte, de la date d’expiration et du code de sécurité ;

• Vérification du montant à régler et validation du paiement ;

• Confirmation du paiement affichée à l’écran et envoi d’un e-mail récapitulatif contenant le numéro de commande et le reçu de paiement.

La commande n’est traitée qu’après validation effective du paiement.

3. Sécurité des paiements

La sécurité des transactions est une priorité.Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les données de paiement, notamment par le chiffrement des informations transmises et par la limitation de l’accès aux données strictement nécessaires au traitement du paiement.Les informations sensibles de carte bancaire ne sont pas conservées au-delà de l’opération de paiement.

4. Échec de paiement

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons, telles que :

• informations de carte incorrectes ou incomplètes ;

• carte expirée ou plafond de paiement atteint ;

• refus de la transaction par l’établissement bancaire ;

• problème de connexion lors du paiement.

En cas d’échec, nous vous invitons à vérifier les informations saisies ou à utiliser une autre carte bancaire.

5. Traitement après paiement

Après validation du paiement :

• la commande est automatiquement enregistrée ;

• le traitement de la commande débute selon les délais annoncés ;

• le suivi de la commande est disponible via l’e-mail de confirmation et la page de suivi sur le site.

6. Remboursement et carte bancaire

Si une commande fait l’objet d’un remboursement conformément aux conditions applicables, le montant est recrédité sur la carte bancaire utilisée lors du paiement.Le délai de remboursement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, sous réserve des délais de traitement de la banque émettrice.

7. Recommandations

• Assurez-vous que la carte utilisée est valide et dispose d’un plafond suffisant ;

• Effectuez le paiement depuis une connexion sécurisée ;

• En cas de transaction inhabituelle, contactez votre établissement bancaire et informez-nous.

8. Nous contacter

Pour toute question relative au paiement par carte bancaire, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 19319 ROYAL ISLE DR, TOMBALL, TX 77375, United States
Téléphone: +1 (845) 802-3977
Adresse électronique: hello@decoravelo.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)